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員工活動

北方物業組織物業服務禮儀培訓
上傳時間:2018-02-07

  為進一步提高物業服務人員素質,強化服務意識,提升服務品質,北方物業于1月25日組織職能部門人員、深圳片區各項目客服人員共計15人,參加了由深圳市福田區物業企業聯合會主辦的《物業管理服務禮儀》專題培訓講座。

  此次講座邀請中航管家學院院長胡杏莉老師作為主講嘉賓。培訓課上,胡杏莉老師立足物業服務實際,按照國際通用的禮儀規范標準,向參訓人員全面講解了儀容禮儀、著裝禮儀、行為舉止禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、電話禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識,詳細講解了站、立、走、坐、蹲、指引手勢等各個細節的規范和標準。胡老師結合工作人員現場模擬演示,課程講解深入淺出,培訓效果明顯。

  通過系統培訓,參訓人員對禮儀知識有了深層次的了解,各參訓人員紛紛表示在培訓后,要針對課程內容加強訓練,將學到的知識切實運用到日常工作中,進一步提高服務品質,更好的塑造企業形象,提高客戶滿意度。

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