員工活動

  為進一步提高物業服務人員素質，強化服務意識，提升服務品質，北方物業于1月25日組織職能部門人員、深圳片區各項目客服人員共計15人，參加了由深圳市福田區物業企業聯合會主辦的《物業管理服務禮儀》專題培訓講座。

  此次講座邀請中航管家學院院長胡杏莉老師作為主講嘉賓。培訓課上，胡杏莉老師立足物業服務實際，按照國際通用的禮儀規范標準，向參訓人員全面講解了儀容禮儀、著裝禮儀、行為舉止禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、電話禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識，詳細講解了站、立、走、坐、蹲、指引手勢等各個細節的規范和標準。胡老師結合工作人員現場模擬演示，課程講解深入淺出，培訓效果明顯。

  通過系統培訓，參訓人員對禮儀知識有了深層次的了解，各參訓人員紛紛表示在培訓后，要針對課程內容加強訓練，將學到的知識切實運用到日常工作中，進一步提高服務品質，更好的塑造企業形象，提高客戶滿意度。