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公司新聞

探索社區黨建模式 提升居民幸福指數
上傳時間:2021-06-18

——來自北方物業藍漪花園的報告

        進入藍漪花園小區大門,映入眼前的景色讓人陶醉。區內綠樹成蔭,花開芬芳,小鳥鳴唱,充分體現家在景中,景在家中,有如步入人間仙境。

廣東省住房和城鄉建設廳黨組書記趙坤、深圳市住房和建設局黨委書記高泉等領導在藍漪花園調研

        尤其是2020年10月18日,對藍漪花園全體業主和工作人員來說,是個不平凡的日子,這個擁有近20年的老舊小區,喜獲“深圳市物業管理優秀示范項目”榮譽稱號。正如考評專家所言,作為老舊小區,藍漪花園能夠獲得此殊榮非常難得,這里面凝聚了一大批人的心血和汗水,體現了北方物業專業化服務的精髓。也正是在“黨支部引領、業委會監督、促進會公益、服務處執行”這“四輪驅動”下,才得以煥發嶄新的面貌,廣大業主幸福指數倍增。

建強一個黨組織,破解難題統籌各方堅強有力

        藍漪花園位于南山區蛇口海濱路51號,東至藍漪一路,西至藍漪二路,南至望海路,北至蛇口老街。占地面積2.0365萬平方米,總建筑面積5.24萬平方米,總戶數416戶。歷經19個年頭的藍漪花園小區,一方面面臨電梯、消防、監控、路燈、等公共設施設備老化、外圍路面破損、外墻滲水及供水管網老化,綠化早已雜草叢生等一系列硬件問題急需解決,小區卻又連年虧損無錢修善;而另一方面,面對綽號“漁三村”的小區業主們怨聲載道,卻又無可奈何。業主與業主之間、業主與物業之間、業主與業委會之間甚至業主與社區之間都失去了最該有的信任、耐心,整個小區充斥著無休止的懷疑與指責,軟環境被無形的戾氣所包圍。在這一情形下,深圳市北方物業管理有限公司于2015年11月通過業主大會公開招標,成為新的物業服務單位。

        為破解藍漪花園的道道難題,在南山區委、海濱社區黨委的支持下,藍漪花園從“創新組織設置”“創新組織架構”“創新組織管理”入手,突出政治功能和組織力提升,將社區黨組織打造成領導社區治理的堅強堡壘,決定首先在藍漪花園成立小區居民黨支部,并參與到小區業委會換屆選舉當中去,充分發揮黨建引領、業委會選舉前置過濾器的作用。選舉產生莊景坪同志為小區居民黨支部書記。黨支部指導藍漪花園業委會籌備組篩選熱心業主,深入到業主當中去挖掘小區黨員,支持、鼓勵黨員同志加入到第四屆業主委員會選舉中。經過熱心黨員、物業員工及業主無數個日夜的辛苦上門掃樓,與業主廣泛溝通交流,藍漪花園第四屆業委會終于換屆了,莊景坪書記被選舉為業委會主任。在黨支部的領導下,入黨的居民、社區物業員工亮明身份,遞交入黨申請書的居民、員工積極向組織靠攏,社區黨員人數不斷增長。物業公司除了積極開展住宅維護、環境保養等傳統項目以外,推出代辦事務、金融咨詢、家電維修、照顧有困難人群等社區服務項目,同時社區黨員帶頭積極參加社區各項志愿活動。

探索三治有效途徑,紅馬甲”“紅袖章務實管用

        全面加強社區黨組織對基層自治、法治和德治的領導,通過載體創新、閉環聯動,調動居民群眾積極性,以自治為主線,以法治保底線,以德治樹高線,下活社區治理“一盤棋”。一是群眾自治,黨支部把小區劃分為多個小片區,物業黨員群眾共同組成“天天敲門組”,重點關照那些需要幫助的孤寡、空巢老人。在敲門中漸漸摸索出來“天天敲門18法”,如真情感化法、見縫插針法、巧借機遇法、以幫促進法等等,自治一步一步地走進群眾心中。黨員的黨性被激活,志愿者隊伍不斷壯大。二是倡導“法治”,為化解矛盾糾紛,黨支部建立專門負責調和矛盾的“有事找我談”,街道司法所干部定期上門調解,為居民提供法律咨詢、訴訟和信訪代理服務。三是弘揚德治,組織志愿服務隊身穿紅馬甲,常年活躍在社區各個角落,發動群眾廣泛參與,引領文明德治新風尚,推進了社區自治、法治、德治共舉,共建共治共享的社區治理格局正在形成。

       目前,小區成立了“藍漪花園公益服務促進會”,充分發動熱心業主,有錢出錢,有力出力,徹底打破“等靠要”的思想,弘揚深圳的創新實干精神,已經收到來自熱心業主捐贈善款人民幣162.2萬,

        通過自身的努力,對小區老舊的公共設施進行更新改造,現已完成了包括小區路燈更換、垃圾房改造、景觀水系改造、地下車庫出入口玻璃棚改造更新、小區升旗臺修建、中心廣場綠化提升等41個項目,小區老舊公共設施更新改造、園林修補及綠化整體提升已初見成效。與此同時,小區又成立了30余名熱心業主組成的“黨群義工組”,多次參與小區地面平整、綠化再造甚至道路修建。時至今日,已吸引50多名義工,每月至少組織一次的義務勞動,已成為藍漪花園的新風尚。2018年7月,小區黨支部及支部書記、公益促進會分別得到南山區蛇口街道黨工委認可,并獲得“優秀黨支部”和“優秀共產黨員”“街道優秀社會組織”等榮譽稱號。

打造一套信息化服務體系,精細服務工作機制凝聚民意

        成立了小區居民黨支部黨員監督小組,直接對小區黨支部負責,對小區業委會、促進會、服務處工作實行全方位監督。在小區居民黨支部的指導下,小區業委會充分發揮監督職能,收集業主關心的急難事,主持并召開業主大會及居民黨支部、業主委員會及物業服務處三方對接會議,并對服務處工作提出指令及建議,而服務處則做好執行。

        在小區居民黨支部的指導下,第四屆業主委員會也沒有閑著:收集業主關心的急難事,確定議題并組織召開業主大會;每月初召開居民黨支部、業主委員會及物業服務處四方對接會議;監督服務處管理品質及財務;結合實際情況,對服務處工作提出指令及建議。而北方服務處則是各項工作的執行方,做好小區日常的管理工作、定期對特種設備保養護理、配合完成居民黨支部、業委會的工作指令等。

        用好用活“線上”和“線下”兩大陣地,形成工作力量全進入、群眾需求全收集、分類分級全解決、服務過程全評價的“四全”機制,將各類資源、力量和服務組織起來,精準對接群眾需求,做實做優6大基本服務:1.優化政務服務,線上線下聯動,實現“預約在網上、代辦在網格、服務在社區”;2.提升生活服務,打造“紅色物業”,以黨建引領物業服務創新;3.延伸法律服務,組建專業團隊,開展訴求代理、意愿代言、法務代辦;4.豐富文體服務,組建7支文體活動團隊,3天一個小活動、1周一場大活動;5.做好關愛服務,緊貼老年人、兒童和殘疾人等弱勢群體需求,創辦“社區好味到大食堂”“四點半學校”“陽光家園”等特色載體;6.創新黨員服務,開展“紅色基金暖心微行動”,對黨員的“小困難、小變故”及時上門慰問。此外,依托微鄰里平臺,形成了一套全面、精準、精細的信息化社區服務體系。“微鄰里”公眾號后臺建設完成,居民綁定后,可以便捷享受6大公共服務。有困難,上“藍漪微鄰里”“報事”,從受理到處理再到完成全程監控,不滿意還可以給個“差評”。對表現優秀的給予獎勵,對執行不到位、業主兩次以上投訴的給予懲罰,多勞多得,干得好得到多,極大地激發了服務處員工的工作熱情,小區管理也邁上了新臺階。業主們對小區發生的翻天覆地的變化,表示熱烈的歡迎和贊揚,業主群里一片和諧,喜氣洋洋。

助力老舊小區改造,營造和諧宜居家園

        ——歷史遺留問題得到解決。在藍漪花園小區居民黨支部的引領下,第四屆業委會及物業服務處等多方面的爭取、協調和努力,歷史遺留問題得到圓滿解決,收回4套管理用房及近153萬本體維修金。以“協商”這樣一個完美的方式解決,高度體現了小區居民黨支部、業委會的人品、智慧和能量。

        ——近兩年來,先后對漪悠閣大堂升級進行了改造,更換了藍漪花園小區路燈,進行了假山荒地綠化改造及池塘水循環系統恢復工程,對魚塘淤泥進行了清理,改造了中心廣場景觀花壇,改建了三棟前休閑小廣場,以及小區車輛路口改造等40多項小區改造建設工程全部完工。小區內各樓棟之間由景觀長廊環通相連,風雨連廊是一道曲致的風景線,與戶外景觀和架空層景觀渾然一體。一件件惠民工程落地實施,居民們倍感幸福,拍手稱快。

       ——舉行升旗儀式,凝心聚力重塑小區形象。

深圳市住房和建設局黨委書記高泉、副局長朱文芳等領導來小區調研

       兩年多來,藍漪花園在小區居民黨支部的引領下,走出原來老舊小區破舊、無望、繼而頹廢、惡性循環的困局,不僅重塑了小區形象,也把渙散的人心逐漸聚攏,形成了一股強大的正能量。尤其是自從小區修建了升旗臺后,小區堅持每周一舉行的升旗儀式,更是在居民心中種下了“愛國、愛黨、愛家園”的種子,成為生動的愛國主義教育活動。每周一早上的9點,黨員群眾都會衣著整齊下樓參加升旗儀式,尤其是小區的老黨員,常常懷抱著不會走路的小朋友,準時參加升旗儀式,幼兒園的小朋友、物業服務處工作人員等100多人,聚集在小區廣場參加升旗,極大地激發了居民的愛國主義熱情,成為藍漪花園一道亮麗的風景 。

        藍漪花園的巨變引來同行及上級領導前來參觀考察和調研,南山區委書記王強一行專程來到藍漪花園調研指導,并對小區“黨支部引領、業委會監督、促進會公益、服務處執行”這“四輪驅動”的小區治理模式給予了充分肯定;南山區人大主任麥林光同志也參加藍漪花園的升旗儀式及調研,充分肯定了促進會和黨支部的成果;南山區組織部長饒紅蕾同志多次到藍漪花園調研并參加主題黨日活動,帶領大家重溫入黨誓詞;省住房和城鄉建設廳黨組書記趙坤、深圳市住房和建設局黨委書記高泉、副局長朱文芳等各級領導更是經常光臨藍漪花園,送來關愛和支持。

南山區委領導到藍漪花園調研、參加升旗儀式

        藍漪花園的巨變引來同行及上級領導前來參觀考察和調研,南山區委書記王強一行專程來到藍漪花園調研指導,并對小區“黨支部引領、業委會監督、促進會公益、服務處執行”這“四輪驅動”的小區治理模式給予了充分肯定;南山區人大主任麥林光同志也參加藍漪花園的升旗儀式及調研,充分肯定了促進會和黨支部的成果;南山區組織部長饒紅蕾同志多次到藍漪花園調研并參加主題黨日活動,帶領大家重溫入黨誓詞;省住房和城鄉建設廳黨組書記趙坤、深圳市住房和建設局黨委書記高泉、副局長朱文芳等各級領導更是經常光臨藍漪花園,送來關愛和支持。

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